#1 - Contact Center Recruitment

Quick Wins o náboru do klientského centra začíná nápadem založit si profil na sociální sítě a potřebou s ním pracovat. Následují workshop a analýzy, definice cílové skupiny a kanálů, hledání lokálních kanálů a zajímavá zjištění během analýzy. Je nutné měnit komunikaci, aby se přilákali relevantní kandidáti, a přemýšlet o ideálním kandidátovi. Persona je charakteristika člověka a cílovka je demografický popis, potřebné pro nastavení kampaně. Je důležité provést datovou analýzu a kvalitativní rozhovory s reprezentanty cílové skupiny. Cílení bez analýzy je velká chyba, protože pozice pro kandidáty musí být hmatatelná. Je nutné přesně zacílit a dávat kampaň tam, kde jsou kandidáti.